暖心舒兰面向舒兰本地居民打造，是集基层诉求上报、政务资讯查阅、便民服务办理于一体的掌上综合服务平台。软件打通群众和治理部门之间的线上沟通通道，用户足不出户就能反馈治安隐患、民生难题、信访事项以及邻里矛盾纠纷。平台设置清晰的功能分区，操作门槛低，普通市民完成简单注册即可提交诉求，实时跟踪问题流转进度。平台坚持闭环式处理流程，上报的事项会自动分流至对应主管部门，办理完成后还会及时推送结果反馈，切实提升本地居民办事便捷度。

应用介绍

暖心舒兰围绕本地基层治理需求搭建完整线上服务体系，首页划分四大核心上报模块，分别对应治安问题、民生问题、信访事项、矛盾纠纷，覆盖日常生活当中大部分常见诉求场景。软件同步更新舒兰本地政务新闻、领导联系方式、值班接待安排等实用资讯，方便居民随时查阅官方动态。用户提交诉求时，可附带文字描述、现场图片等材料，帮助工作人员快速掌握现场情况。所有上报事件都会生成专属记录，保存在个人中心板块，用户可随时回看历史上报记录，查看每一项业务的处理节点，让群众反馈的问题全程可追溯。

应用特色

1、一键诉求上报，选择对应板块填写内容即可快速提交各类民生问题。

2、进度实时查询，个人中心保存上报工单，随时查看事项流转办理状态。

3、本地资讯更新，推送舒兰政务动态与便民通知，获取一手官方消息内容。

应用亮点

1、多部门协同流转，上报诉求自动分流给对应职能单位，减少群众跑腿次数。

2、闭环督办处理机制，事项办结之后推送反馈通知，保障群众诉求落到实处。

3、诉求分类清晰明确，四大上报板块划分细致，降低用户选错提交入口的概率。

应用优势

1、上手操作简单直观，页面布局简洁明了，中老年居民也能够快速熟悉使用方法。

2、线上反馈不受时间地点约束，空闲时段即可提交诉求，不用前往线下办事大厅。

3、诉求材料支持图文补充，上传现场照片辅助说明问题，提升部门处理的效率。

小编点评

暖心舒兰立足于舒兰本地基层治理，为当地居民开辟了一条高效便捷的线上诉求反馈渠道，补齐了群众线上反映难题的服务短板。软件功能定位清晰，没有多余繁杂模块，核心的上报、查进度功能实用性很强，闭环办理模式也保障居民反馈的问题可以得到妥善处理。对于本地市民来说，这款软件既是便民办事工具，也是参与城市基层治理的线上入口，长期使用能够慢慢拉近群众和职能部门之间的距离，为本地民生服务带来更多便利。